قوانین و شرایط استفاده از خدمات پلتفرم معاملاتی طلای آبشده گرم
کاربران موظفند قبل از ثبت‌نام تمامی مفاد این تعهدنامه را مطالعه نموده و صرفا در صورت پذیرش آن اقدام به ثبت نام نمایند.
- کاربران سایت می‌پذیرند که کلیه‌ی فعالیت‌های آنها در گرم در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی بوده و هیچ گونه فعالیتی خارج از این چارچوب انجام نخواهند داد و تمامی خرید و فروش در پلتفرم گرم به صورت نقدی انجام می شود و هیچ گونه معاملات فردایی و کاغذی در این سامانه انجام نمی گردد.
- احراز هویت برای استفاده از خدمات گرم ضروری بوده و کاربران موظفند اطلاعات صحیح خود را بارگذاری نمایند. بدیهی است در صورت وجود هرگونه تخلف در احراز هویت، مسئولیت به عهده‌ی فرد متخلف بوده و گرم حق توقف ارائه خدمات به کاربر مذبور و ارجاع موارد تخلف به مراجع ذی صلاح را خواهد داشت. گرم خود را ملزم به حفظ اطلاعات شخصی کاربران خود می‌داند.
-
کاربران گرم تعهد می دهند که از خدمات سایت گرم تنها برای خود استفاده نموده و مسئولیت استفاده از خدمات گرم برای فرد غیر که فرآیند احراز هویت را طی نکرده باشد به عهده کاربر خواهد بود. شماره حساب اعلام شده به سایت جهت برداشت ریالی نیز می بایست متعلق به کاربر بوده و کاربران مجاز به دادن اطلاعات حساب متعلق به اشخاص دیگر نیستند.
-
کاربران گرم می‌پذیرند در صورت تشخیص کارشناسان پشتیانی گرم جهت حفظ امنیت دارایی حساب کاربریشان با اطلاع قبلی نسبت به برقراری تماس تصویری با تیم گرم همکاری نمایند. همچنین بنا به دستور نهادهای قضایی مانند پلیس فتا، ممکن است برداشت وجوه به مدت 24 تا 72 ساعت کاری پس از زمان واریز از طریق درگاه شتابی، محدود گردد.
-
کاربران گرم اذعان می‌دارند که از ریسک‌های مربوط به سرمایه‌گذاری در بازارهای معاملاتی مطلع بوده و با علم به سود و زیان های این موضوع اقدام به سرمایه‌گذاری و تبادل می‌نمایند.
-
گرم به عنوان بازار آنلاین معاملات طلای آبشده هیچ گونه مسئولیتی در قبال نحوه‌ی معاملات کاربران و سود و زیان حاصل از آن را ندارد.
-
مسئولیت تمامی تراکنش های درون اپلیکیشن با توجه به تایید ۲ مرحله ای کاربر متوجه خود شخص بوده و امکان بازگردانی معاملات و تراکنش ها وجود ندارد.
-
هرگونه سهل انگاری کاربران در حفظ اطلاعات امنیتی از جمله گذرواژه کاربر، به عهده‌ی شخص کاربر بوده و گرم هیچ مسئولیتی به عهده نخواهد داشت. اکیداً توصیه می شود از گذرواژه پیچیده و امن و کد شناسایی دوعاملی استفاده شود.
-
گرم این اطمینان را می‌دهد که دارایی‌های کاربران را نزد خود به امانت و به بهترین شکل و با بالاترین استانداردهای امنیتی ممکن، حفظ نماید. در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی، گرم متعهد به جبران خسارت خواهد بود.
-
درخواست برداشت ریال از حساب کاربری در سریع‌ترین زمان ممکن پس از ثبت، بررسی خواهد شد. زمان واریز پول به حساب کاربران بر اساس محدودیت‌های انتقال وجه بین بانکی، متفاوت خواهد بود. برای اطلاعات بیش‌تر، به قوانین انتقال وجه بین بانکی ( پایا ، ساتنا) مراجعه فرمایید.
-
کاربر می‌پذیرد که به جز در موارد مورد تعهد گرم حق هیچ گونه داعیه، طلب و شکایت از سایت گرم ، مدیران ، کارمندان و افراد مرتبط با این سایت را نخواهد داشت.
-
اگر گرم تحت هر عنوان اشتباهاً یا من غیر حق، وجوه ریالی یا طلای آبشده را به حساب کاربر منظور یا در محاسبات خود هر نوع اشتباهی نماید، هر زمان مجاز و مختار است راساً و مستقلاً و بدون انجام هیچ گونه تشریفات اداری و قضائی و دریافت اجازه کتبی از متعهد (صاحب حساب) در رفع اشتباه و برداشت از حساب‌های وی اقدام نماید و تشخیص گرم نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب معتبر خواهد بود و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد گرم از هر جهت از خود ساقط می نماید.
-
در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام در هر یک از معاملات، گرم حق دارد مستقلاً آن معامله را ابطال و دارایی‌های هر یک از طرفین را به حساب خودشان عودت دهد. بدیهی است که در صورتی که اشکال از سمت گرم باشد، موظف خواهد بود که جبران خسارت نماید و در غیراین صورت کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد گرم از هر جهت از خود ساقط مینماید.
-
در صورت هرگونه سوء استفاده از کد ریفرال گرم در فعالیت‌های خلاف قانون، تمامی مسئولیت آن به عهده کاربر بوده و گرم هیچ گونه مسئولیتی در قبال هرگونه سوء استفاده از سیستم معرفی خود به هر نحو ندارد. همچنین گرم حق باطل کردن کد معرف و بستن حساب در صورت مشاهده هرگونه سوء استفاده بدون نیاز به دستور قضایی را خواهد داشت ، توجه داشته باشید که کد معرفی که برای ثبت نام در پلتفرم استفاده می شود، یک سطحی بوده و به هیچ عنوان مشابه ساختارهای هرمی نمیباشد.
-
در صورت فوت یا حجر کاربر، گرم این حق را خواهد داشت به محض اطلاع از آن نسبت به واریز وجوه ریالی کاربر نزد شرکت، به حساب اعلام شده ایشان در زمان ثبت نام اقدام نموده و در خصوص دارائی طلا نیز این حق و اختیار به شرکت واگذار گردید که نسبت به تبدیل آن به ریال معادل قیمت روز و واریز آن به حساب فوق اقدام نماید و این حق و امتیاز توسط کاربر به شرکت صلح و اعطا گردید. لازم به ذکر است ملاک زمانی محاسبه قیمت فروش دارائی طلای کاربر، براساس ارائه اسناد مثبته توسط ذینفع و تایید اصالت آن توسط واحد حقوقی گرم است. کاربر با علم و اطلاع از مقررات این بند نسبت به افتتاح حساب کاربری در گرم اقدام نموده و کاربر، اشخاص ثالث، ورثه یا قائم مقام قانونی ایشان حق اعتراض و یا ادعایی در آینده در این خصوص را نخواهند داشت.
-
تبصره : در پلتفرم معاملات طلای آبشده گرم معاملات بصورت مستقیم بین کاربران انجام میگردد و اردرهای موجود در لیست اردرها به خواسته ی کاربران ثبت گردیده
-
کاربر گرامی در صورت تایید قوانین و ثبت نام اذعان میدارد که از خرید و فروش در قیمت مد نظر خود چنان چه بالاتر از مظنه فعلی بازار باشد , با علم و آگاهی کامل اقدام کرده و حق هر گونه اعتراض نسبت به قیمت ها در پلتفرم معاملاتی گرم را از خود سلب مینماید ( لازم به ذکر است تلرانس معاملات ( حد فاصل مجاز اردرگذاری خریدار بالاتر از مظنه و حد فاصل مجاز اردرگذاری فروشنده پایینتر از مظنه ) در حال حاظر به حداکثر 50 هزار تومان تعیین گردیده است و امکان خرید اردرهای بالاتر تلرانس تعیین شده و فروش به اردرهای پایینتر از تلرانس اعلام شده امکان پذیر نمیباشد )
این امر جهت جلوگیری از خطاهای احتمالی کاربر زمان وارد کردن قیمت حین ثبت اردر تعیین شده است تا از بروز خطا جلوگیری شود .
تحویل و دریافت فیزیکی طلا
- با توجه به عدم همکاری اداره پست جهت ارسال طلا در سال ۱۴۰۰، جهت دریافت طلای خریداری شده خود به بخش تحویل طلا مراجعه نموده و پس از ثبت سفارش و دریافت کد رهیگیری با مراجعه به هر یک از شعب منتخب خود در بخش ثبت سفارش طلای خود را دریافت کنید و لازم به ذکر است ارائه اصل کارت شناسائی به همراه کد پیگیری برداشت توسط شخص صاحب حساب زمان دریافت طلا الزامی می باشد.
-
از لحظه خرید کاربران ، تا زمان دریافت طلای خریداری شده توسط کاربر مسئولیت حفظ و نگهداری اصل طلا بر عهده گرم می باشد.
-
کاربران قبل از دریافت طلای خریداری شده خود و یا با عودت طلایی که از قبل دریافت کرده اند ، می توانند اقدام به فروش طلای موجود خود به نرخ روز (قیمت درلحظه ) نمایند و بعد از انجام فرایند تسویه مبلغ مد نظر به حساب بانکی کاربر، طبق ساعت کاری بانکها (از طریق حواله پایا و ساتنا) واریز میشود و همچنین کاربر می تواند با مراجعه به شعب گرم نسبت به شارژ طلا اقدام نموده و طلای خود را تحویل دهد. پس از بررسی خلوص طلای تحویل داده شده بدون هیچگونه کارمزد و اجرت حساب خود را بصورت طلا شارژ نموده و اقدام به معامله کند .
-
در صورت درخواست دریافت طلا ، شمش ها و پلاک ها شامل هزینه تولید و بسته بندی می باشد (حداقل میزان طلای آبشده قابل درخواست در سامانه در حال حاظر 20 گرم میباشد و قطعه های آبشده بالای 20 گرم در صورت دریافت شامل هیچگونه هزینه ی تولید نمی باشد )
-
در صورت باز شدن پلمپ پلاکهای دریافت شده طلا، هیچگونه مسولیتی بر عهده گرم نمیباشد.
-
کلیه معاملات و پلاک های تولید شده بر مبنای عیار ۱۸ و خلوص (۷۵۰ ) می باشد.
- پلاک های طلای تولید شده همگی دارای کد استاندارد مورد تائید اتحادیه و اداره استاندارد ایران می باشد و مسئولیت صحت و سلامت وزن و عیار آنها بر عهده گرم می باشد ، پلاک های دریافت شده توسط کاربران همراه با فاکتور رسمی خواهد بود .
فرآیند تایید هویت
به منظور پیروی از قوانین ضد پول‌شویی، نیاز است تمام کاربران نسبت به تایید هویت خود اقدام کنند. تایید هویت در چهار مرحله با ارائه مدارک مربوطه صورت می‌گیرد :
1_تایید شماره تلفن همراه: با وارد نمودن شماره موبایل، یک کد تایید به آن ارسال خواهد شد، با وارد نمودن کد در سامانه گرم شماره تماس شما مورد تایید قرار خواهد گرفت. در وارد نمودن شماره تماس دقت نمایید زیرا شماره تلفن همراه می بایست به نام خود کاربر باشد و همچنین یکی از راه‌های ارتباطی ما با شما در هنگام بروز مشکل همین خواهد بود .
2_تایید مدارک شناسایی: در این مرحله با وارد نمودن نام و نام خانوادگی ، کد ملی ، تاریخ تولد و ارائه سلفی همراه با اصل مدرک شناسائی مطابق با الگوی تعیین شده ، شماره ملی شما تایید خواهد شد.
( قابل ذکر است کاربران گرامی می بایست مطابق با الگوی تعیین شده اقدام کرده و برگه تعهد به پلتفرم معاملاتی گرم با متن زیر را خوانا همراه با امضا و تاریخ هنگام کرفتن عکس سلفی در دست داشته باشند )
متن تعهدنامه : ( ضمن مطالعه قوانین گرم که مورد تأیید اینجانب می باشد , مدارک لازمه جهت احراز هویت به گرم ارسال میگردد . همچنین متعهد میشوم حساب کاربری و مدارک خود را در اختیار اشخاص غیر قرار ندهم ) ( نام و نام خانوادگی ) ( تاریخ و امضا )
3_تأیید آدرس و تلفن ثابت : به منظور ادامه عملیات احراز هویت ارائه تلفن ثابت ، آدرس و کد پستی الزامیست. در این مرحله توسط کارشناسان احراز هویت گرم جهت تایید با تلفن ثابت شما تماس حاصل میشود.
4_تایید کارت بانکی و شبا: در این مرحله شماره کارت بانکی خود را وارد می‌کنید. دقت کنید نام دارنده کارت بانکی باید با تصویر کارت ملی ارسال شده مطابقت داشته باشد. پس از این مرحله تمامی دسترسی ها از قبیل واریز و برداشت و همچنین معامله را خواهید داشت.
کارمزدها
به همین منظور تمامی هزینه ها و کارمزدهای پلتفرم معاملاتی گرم را بصورت شفاف و دقیق به اطلاع کاربران می رسانیم.ثبت نام و استفاده از پلتفرم گرم کاملا رایگان می باشد و تنها طبق توضیحات مندرج در این متن از برخی از معاملات و اعمال مالی انجام شده در پلتفرم هزینه کمی به عنوان کارمزد کسر می شود.
کارمزد معاملات در پلتفرم معاملاتی گرم :
به ازای هر گرم طلا 5 هزار تومان ( 5,000 ) می باشد.
به ازای هر سوت طلا 5 تومان ( 5 ) می باشد / مثال : در صورت معامله حداقل حجم قابل معامله ( 10 سوت ) تنها 50 تومان کارمزد پرداخت خواهید کرد .
کارمزد معاملات در پلتفرم معاملاتی گرم طی محاسبات اتوماتیک پلتفرم پس از صورت گرفتن معامله به مجموع مبلغ تراکنش اعمال میگردد ( در صورت خرید به اصل مبلغ تراکنش اضافه و در صورت فروش از مجموع مبلغ تراکنش کسر میگردد ) .
لازم به ذکر است در هنگام ثبت معاملات از طریق پلتفرم گرم مبلغ دقیق کارمزد برای آن معامله برای شما نمایش داده می شود .
تغییر در قوانین
هرگونه تغییر در قوانین، شروط ارائه خدمات، کارمزدها و مقررات مشابه، از طریق سایت گرم به کاربران اطلاع‌رسانی خواهد شد .
